Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:

WhatsApp:(47)98451-0490.

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, após o envio do produto, todas as encomendas recebem um código de rastreio, o qual é enviado para o cliente em seguida via e-mail.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail dentro de 15 dias úteis, isso por que nossos quadros são confeccionados artesanalmente com muito carinho por nossa equipe de produção.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@edelquadros.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal.

 

OS QUADROS SÃO PINTADOS À MÃO?

Não, mas são desenhados a mão digitalmente e impressos em resolução 8K em tecido CANVAS, o mesmo utilizado em obras pintadas à mão por artistas profissionais, causando o mesmo efeito de um quadro de museu.

 

O QUE DEVO FAZER SE MEU QUADRO CHEGAR DANIFICADO?

Recomendamos que no ato da entrega o cliente abra a encomenda na frente do entregador e verifique a integridade do produto. Caso o mesmo se encontre com alguma avaria, RECUSE A ENTREGA e entre em contato conosco imediatamente através do Whatsapp: (47) 9 8451-0490 informando o relato acompanhado de imagens para realizarmos o reenvio de um quadro novo.

 

QUAL A DURABILIDADE DO QUADRO?

Nossos quadros possuem durabilidade estimada de 30 anos ou mais, seguindo todas as instruções de preservação e limpeza que acompanham o quadro.

 

COMO É REALIZADO A FIXAÇÃO DOS QUADROS NA PAREDE?

O quadro acompanha penduradores em sua estrutura, bastando apenas instalar parafusos em sua parede.

 

O QUADRO POSSUI MOLDURA EXTERNA E VIDRO?

Temos a opção de adicionar moldura externa e vidro, mas o mesmo por PADRÃO é confeccionado como PAINEL, com BORDAS INFINITAS LATERAIS e PRONTO PARA PENDURAR NA PAREDE.

 

ME ARREPENDI DA COMPRA! O QUE DEVO FAZER?

No prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto o cliente tem o direito de realizar a devolução do mesmo em perfeitas condições como o recebeu. Mais informações na página POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO.